1.5 – Projektübersicht (Basic Success)

Projektübersicht

Eure Beekeeper-Einführungsprojekt ist in vier Phasen unterteilt:

1) Planung

• Analyse der bestehenden Prozess-, Tool- und Kommunikationslandschaft
• Definieren der strategischen Ziele
• Ausarbeiten der Positionierung der App bei den Mitarbeitenden
• Technische Abklärungen (Nutzerverwaltung, Integrationen, usw.)

2) Vorbereitung

• Kennenlernen des Produkts
• Brainstorming und Definition von Inhalten und operativen Anwendungsfällen (Inhaltsstrategie,
  -kalender, usw.)
• Definition und Einrichten der App-Struktur
• Planen der Rollout-Aktivitäten

3) Rollout

• Schulung und Anmeldung der Champions und Administratoren
• Ankündigung der App
• Die Plattform während der Champions-Phase zum Leben erwecken und mit spannenden und relevanten Inhalten füllen
• Rollout Aktivitäten: Erstes Anmelden aller Mitarbeitenden

4) Erfolg

• Evaluation des Rollouts und der Zielerreichung
• Optimieren der App-Nutzung
• Sicherstellen der nachhaltigen aktiven Nutzung der App und des Erfolgs
• Definieren neuer Ziele und Nutzung weiterer Funktionen

Im Rahmen der Basic Success Services werdet ihr drei Kontaktpunkte per Videoanruf mit einem Onboarding Customer Success Manager haben:

Beim Einführungsüberblick (1-2 Wochen nach Vertragsbeginn) erhaltet ihr einen Überblick über das Implementierungsprojekt und die Ressourcen, Ideen und Materialien, die euch zur Verfügung stehen.

Bei Fragen und Antworten rund ums Produkt (3-4 Wochen nach Vertragsbeginn) möchten wir sicherstellen, dass ihr die Beekeeper-Funktionen kennt und in der Lage seid, eure Plattform selbstständig einzurichten und zu verwalten.

Im Rollout-Vorgespräch (7-11 Wochen nach Vertragsbeginn) stellen wir sicher, dass eure Plattform bereit für die eigentliche Einführung ist, und beantworten alle noch offenen Fragen, bevor es losgeht. Außerdem zeigen wir euch, wie ihr den Erfolg eures Rollouts messen könnt.

Dabei hat eure Projektleitung folgende Rolle:

• Verfügt idealerweise über Erfahrung im Projektmanagement und ist für das Einführungsprojekt von Beekeeper auf euerer Seite verantwortlich
• Hat intern Zugang zu wichtigen Interessengruppen, Entscheidungsträgern (und externen Partnern) und kann diese bei Bedarf mit einbeziehen
• Ist verantwortlich für die Koordination der internen und externen Ressourcen, die die technischen und qualitativen Anforderungen von Beekeeper für eine reibungslose Umsetzung erfüllen
• Hat eine Stellvertretung, die bei längerer Abwesenheit Verantwortung und Aufgaben übernimmt
• Ist der Hauptansprechpartner für unseren Onboarding Customer Success Manager

Von unserem Onboarding Customer Success Manager könnt ihr Folgendes erwarten:

• Teilt Best Practices mit eurer Projektleitung während der Einführungsphase
• Stellt euch Ressourcen zur Verfügung, die euch bei der erfolgreichen Implementierung von Beekeeper helfen, und instruiert euch diesbezüglich
• Gibt euch Vor- und Nachbereitungsaufgaben zwischen den Kontaktpunkten

Hier findet ihr eine Übersicht über unsere Services Basic Success, Success Services und Premier Success Services.

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