1.7 – Nächste Schritte (Success Services EMEA)

Nächste Schritte

Je früher die drei nächsten Schritte eingeleitet werden, desto schneller können wir euer Einführungsprojekt richtig starten!

Videoanruf zum Projektstart

Überlegt euch schon einmal, wann dieser stattfinden könnte, und vereinbart den Termin mit eurem OCSM.

Teilnehmende: BKPR OCSM + Kernprojektteam des Kunden (Projektleitung, Executive-Sponsor sowie Vertreter*innen von HR, Kommunikationsabteilung, IT, Betriebsleitung).

Mitarbeiterliste

Wir empfehlen, bereits vor dem Workshop eine Mitarbeiterliste zu erstellen und  diese sicher über das Tool „Box“ zu übermitteln. Somit kann der OCSM* eine Basisstruktur auf eurer Plattform vorbereiten. In der Regel empfehlen wir, der Liste folgende Informationen hinzuzufügen:

• Mitarbeiternummer
• Vorname
• Nachname
• Funktion
• Abteilung / (Standort)
• Firmen-E-Mail-Adresse/Telefonnummer
• Andere Informationen, die ihr in Beekeeper erfassen möchtet

Workshop (Vor Ort oder online, gemäß Vereinbarung)

Überlegt euch schon einmal, wann dieser stattfinden könnte. Vereinbart den Termin mit eurem OCSM und ladet eure Teilnehmende ein.

BKPR OCSM + Kernprojektteam des Kunden + Vertreter*innen aus verschiedenen Bereichen, Abteilungen, Funktionen und Hierarchiestufen = ca. 8-14 Personen.

Hier ein Beispiel einer Workshop-Agenda:

Beachtet, dass der Workshop in Absprache mit eurem OCSM auch aufgeteilt werden kann – die Vormittags- und Nachmittagseinheiten können also auch an verschiedenen Tagen stattfinden.

Falls der Workshop vor Ort stattfindet, stellt bitte sicher, dass:

• ihr einen Raum haben, der groß genug für alle Teilnehmenden ist
• eine Pinnwand oder Wand vorhanden ist, an der wir Poster aufhängen können
• ein Flip Chart oder Whiteboard vorhanden ist
• WLAN verfügbar ist
• jemand 30 Minuten vor Beginn des Workshops da ist, um den OCSM zu empfangen

*OCSM = Onboarding Customer Success Manager / ** Nachmittag = Nur das Kernprojektteam

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