1.5 – Vue d’ensemble du projet (services Basic Success)

Vue d’ensemble du projet (Généralités)

Le projet d’implémentation de Beekeeper se divise en quatre phases :

Planification

• Analyse des processus, des outils et du climat de communication en place
• Définition des objectifs stratégiques
• Élaboration du positionnement de l’application vis-à-vis des collaborateurs
• Clarifications techniques (gestion des utilisateurs, intégrations, etc.)

Préparation

• Familiarisation avec le produit
• Brainstorming et définition des cas d’utilisation et du contenu (stratégie de contenu, calendrier, etc.)
• Définition et configuration de la structure de l’application
• Planification des activités de déploiement de l’application

Déploiement

• Formation et connexion des ambassadeurs et administrateurs
• Annonce de l’application
• Création d’un contenu pertinent et fédérateur
• Activités de déploiement et création de concours Première connexion pour tous les collaborateurs

Réussite (Success)

• Évaluation du déploiement et de l’atteinte des objectifs
• Optimisation de l’utilisation de la plateforme
• Mise en place de tout ce qui permettra d’assurer une utilisation active et soutenue de l’application
• Définition de nouveaux objectifs et utilisation de fonctionnalités supplémentaires

Lors de l’appel vidéo Généralités (1 à 2 semaines après l’entrée en vigueur du contrat), vous obtiendrez un aperçu du projet d’implémentation ainsi que des ressources que nous mettons à votre disposition pour vous aider à y voir plus clair et vous inspirer.

L’appel vidéo Questions-réponses (3 à 4 semaines après l’entrée en vigueur du contrat) nous permet de nous assurer que vous comprenez les fonctionnalités de Beekeeper et que vous êtes en mesure de configurer et de gérer de manière autonome votre plateforme Beekeeper.

L’appel vidéo Pré-déploiement (7 à 11 semaines après l’entrée en vigueur du contrat) vous permet de poser vos dernières questions avant le déploiement de la plateforme. Nous nous assurons que votre plateforme est prête à être déployée. Nous vous montrons également comment mesurer la réussite du déploiement.

Votre chef de projet doit être en mesure de jouer le rôle suivant :

• A une expérience de la gestion de projet et endosse toutes les responsabilités en lien avec le plan du projet Beekeeper ;
• Est en contact avec les décisionnaires et parties clés et peut impliquer d’autres partenaires internes et externes à l’entreprise, tel que nécessaire ;
• Est responsable de la coordination des ressources internes et externes répondant aux exigences techniques et de qualité de Beekeeper en vue d’assurer la bonne implémentation de la plateforme ;
• Travaille aux côtés d’une personne qui peut prendre la relève en cas d’absence prolongée ;
• Agit comme premier interlocuteur de notre Onboarding Customer Success Manager lors de la prise en main.

Notre Onboarding Customer Success Manager jouera le rôle suivant :

• Partage les meilleures pratiques avec votre équipe chargée de la gestion du projet lors de la phase de prise en main ;
• Facilite l’accès aux ressources qui vous aideront à implémenter Beekeeper et vous explique comment utiliser la plateforme ;
• Vous attribue des tâches de préparation et de suivi entre les points de contact

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