1.7 – Étapes suivantes (services Success – EMEA)

Prochaines étapes

Prêt·e à vous lancer sur la plateforme ? Plus vite les trois prochaines étapes seront lancées, plus vite nous pourrons démarrer l’implémentation du projet !

Appel vidéo de lancement du projet

Réfléchissez à la date à laquelle cet appel pourrait avoir lieu. Convenez d’une date et d’un créneau horaire avec votre OCSM* et invitez l’équipe qui sera chargée du projet à y participer.

Participants : OCSM Beekeeper, noyau dur de l’équipe cliente chargée du projet (chef de projet, cadre délégué au projet, RH, représentants des services communication, informatique et opérations.

Liste des collaborateurs

Préparez la liste de tous les collaborateurs avant l’appel de mise en route et faites-nous-la parvenir de manière sécurisée via la Boîte à outils. Votre Onboarding Customer Success Manager s’en servira pour structurer votre plateforme. Il est de coutume d’inclure les informations suivantes (les éléments en italique sont facultatifs) :

• Numéro de téléphone du collaborateur
• Prénom
• Nom
• Poste occupé
• Service / Emplacement
• Adresse e-mail / Numéro de téléphone professionnel
• Autres informations que vous aimeriez voir apparaître dans Beekeeper

Atelier (en présentiel ou en ligne)

Réfléchissez à la date à laquelle vous aimeriez l’organiser et aux participants. Convenez d’une date et d’un créneau horaire avec votre OCSM et invitez les collaborateurs pertinents à y participer.

Participants : OCSM Beekeeper, noyau dur de l’équipe cliente chargée du projet et tous les collaborateurs représentant divers domaines de l’entreprise (différents services, postes et niveaux hiérarchiques, soit environ 8 à 14 personnes).

Voici la programmation de l’atelier :

8 : 00 - 8 : 15 – Introduction

8 : 15 - 8 : 25 – Présentation des collaborateurs

8 : 25 - 8 : 50 – Analyse du statu quo

8 : 50 - 10 : 00 – Formation au produit

10 : 00 - 10 : 15 – Pause

10 : 15 - 11 : 00 – Contenu et cas d’utilisation

11 : 00 - 11 : 15 – Structure de la plateforme

11 : 15 - 11 : 30 – Objectifs stratégiques

11 : 30 - 12 : 00 – Planification du déploiement

13 : 30 - 16 : 30 – Formation des administrateurs et planification du projet**

Sur demande auprès de votre OCSM, l’atelier peut être fractionné en deux temps de sorte que les séances du matin et de l’après-midi aient lieu à des jours différents.

Si l’atelier a lieu en présentiel, veuillez vous assurer que :

• Vous disposez d’une salle suffisamment grande pour accueillir tous les participants ;
• Vous disposez d’un tableau d’affichage ou d’un mur où nous pouvons accrocher des affiches ;
• Un tableau à feuilles mobiles ou un tableau blanc est à disposition ;
• Une connexion Wi-Fi est disponible ;
• Quelqu’un est présent 30 minutes avant l’atelier pour recevoir l’OCSM.

*OCSM = Onboarding Customer Success Manager / **Après-midi, uniquement le noyau dur de l’équipe chargée du projet