Répondre aux interrogations
La majorité de vos employés adoreront Beekeeper. Néanmoins, le changement peut susciter des critiques et des interrogations. Pour vous aider à y faire face, nous avons réuni dans une vidéo les interrogations les plus fréquentes des collaborateurs et comment vous pouvez y répondre :
Je déteste les réseaux sociaux...
Bien que notre technologie soit sensiblement similaire à celle des réseaux sociaux pour faire de l’application un outil simple et intuitif, Beekeeper n’est pas un réseau social mais un système de réussite terrain. La prise en main se fait facilement, sans nécessiter de formation complexe. Beekeeper regroupe les contenus et les processus pertinents pour l’entreprise, l’objectif étant de faciliter le quotidien des employés et non de les inonder de vidéos de chats ;-). La culture de communication que vous instaurerez sur la plateforme doit donc correspondre à votre entreprise et à ses besoins afin que les employés l’adoptent.
Je ne veux pas de Beekeeper sur mon téléphone personnel...
Beekeeper peut être utilisé non seulement sur les téléphones portables, mais également sur d’autres appareils (ordinateur ou tablette, par exemple). Le plus efficace est que les employés téléchargent l’application sur leurs appareils personnels, l’objectif étant de leur donner accès à tout ce dont ils ont besoin où qu’ils soient. Ceci dit, nous vous déconseillons d’imposer Beekeeper à vos employés mais plutôt de rendre la plateforme aussi pertinente et attrayante que possible afin qu’ils en perçoivent la valeur ajoutée et la téléchargent d’eux-mêmes. Vous pouvez aussi mettre à leur disposition une salle informatique ou un ordinateur commun ou encore les motiver en mettant à disposition le Wi-Fi gratuit sur tous vos sites, en leur proposant de prendre (même partiellement) en charge leur facture de téléphonie mobile, voire en leur attribuant un téléphone portable professionnel.
Certains de nos employés n’ont pas de smartphone...
Nous vous conseillons de déterminer le nombre exact d’employés n’ayant pas de smartphone. Généralement, ils sont peu nombreux. Pour ces employés, le contenu des flux peut être diffusé sous forme de diaporamas sur des écrans installés dans la cantine, la salle de pause ou les vestiaires. Vous pouvez ainsi les tenir informés de tout ce qui est important via ces panneaux d’affichage numériques. Vous pourriez aussi introduire un système de « parrainage numérique » afin que les employés plus jeunes/technophiles ou les responsables en ligne directe transmettent les contenus importants au collaborateur dont ils sont le parrain ou la marraine.
Nous avons interdit l’usage des téléphones portables...
Priorité à l’hygiène et à la sécurité ! Lorsque le téléphone portable ne peut pas être utilisé au travail (ou une partie de la journée de travail) (par exemple, en raison de l’utilisation d’un véhicule ou du fonctionnement d’une machine), vous pouvez diffuser les informations sur des écrans numériques installés à des endroits stratégiques. De plus, pour les employés qui ne peuvent pas utiliser leur téléphone portable au travail, 5 à 10 minutes de leur temps de travail pourrait être consacré à la lecture de l’actualité et des messages qui leur ont été envoyés via Beekeeper.
Certains employés ont horreur de la technologie...
La plupart des employés seront capables de comprendre et d’utiliser Beekeeper de manière intuitive sans formation. Toutefois, pour les collaborateurs les moins technophiles, nous vous conseillons de passer un peu plus de temps à rédiger des instructions plus précises et de les leur communiquer lors du déploiement. Pour ce faire, vous pouvez vous inspirer de notre Guide de prise en main rapide ou consulter notre Centre d’aide. Ici encore, un système de parrainage peut être mis en place pour que les personnes les plus à l’aise avec la technologie viennent en aide à celles qui le sont moins. Les ambassadeurs du projet peuvent aussi leur venir en aide lors du déploiement. Vous pourriez aussi organiser une formation à Beekeeper après le déploiement.
Je ne veux pas recevoir de messages Push à toute heure...
Nous non plus ! À chaque employé de décider quand les notifications peuvent lui parvenir. Nous donnons à chaque utilisateur la liberté de gérer ses messages Push et autres notifications directement dans Beekeeper (Plus => Paramètres => Notifications) et il est également possible d’interdire totalement à l’application Beekeeper d’envoyer des messages Push depuis les paramètres généraux du mobile.
Les employés se sentiront contraints de se connecter à Beekeeper en dehors de leurs heures de travail...
Rien ne contraint les employés à utiliser Beekeeper en dehors de leurs heures de travail. C’est à eux de décider quand ils souhaitent utiliser Beekeeper. Ils gèrent eux-mêmes leurs notifications et décident s’ils veulent en recevoir et quand. Bien sûr, les employés sont libres d’utiliser Beekeeper quand ils sont en pause ou avant et après le travail. À eux de décider ! Plus le contenu de la plateforme est engageant et pertinent, plus ils seront enclins à le faire. Il est important que vous leur expliquiez clairement l’utilisation que vous souhaitez qu’ils fassent de Beekeeper. À cette fin, vous pouvez leur demander de prendre connaissance des règles d’utilisation durant le déploiement.
Maintenir un équilibre vie privée / vie professionnelle sera plus difficile...
Avec Beekeeper, vous pouvez enfin séparer les communications personnelles des collaborateurs de leurs communications professionnelles. Tout ce qui relève du domaine professionnel se fait via Beekeeper et les autres plateformes de communication comme WhatsApp ne sont utilisées qu’à titre privé. Beekeeper favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, car l’employé décide lui-même de se connecter à l’application et quand.
Les employés passeront tout leur temps sur leur téléphone portable...
Beekeeper n’a pas vocation à inonder les employés d’informations mais à vous aider à mieux gérer les informations qui leur parviennent. La plateforme étant réservée à un contenu strictement professionnel, il ne s’y passe pas autant de choses que sur un réseau social classique, et même si vous l’alimentez constamment, il y a fort à parier que vos communiqués ne seront pas tous urgents.
Encore un autre canal de communication...
Beekeeper a vocation à remplacer certains autres canaux et outils, afin que les informations parviennent plus facilement et plus efficacement aux collaborateurs. Il est important d’évoquer ce qui différencie précisément Beekeeper d’autres outils et canaux de communication lors de la phase d’implémentation. Plus les employés savent à quoi doivent servir chaque outil et canal, mieux ils sauront les utiliser.
Tous les collaborateurs ne disposent pas d’un forfait mobile illimité ni d’un espace de stockage illimité…
Pas de problème ! Beekeeper est développé pour consommer le moins de données et de mémoire possible. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans cet article du Centre d’aide.
Les employés ont peur que nous utilisions Beekeeper pour les épier...
Beekeeper n’est pas un outil de surveillance et le droit à la confidentialité de chacun est entièrement respecté. Ni le patron et dirigeants de l’entreprise ni les administrateurs ne peuvent consulter les messages des utilisateurs. Beekeeper n’est pas non plus dotée d’un système de suivi GPS et il est donc impossible de savoir où se trouve un employé à un instant T. De surcroît, Beekeeper demande leur autorisation aux collaborateurs avant d’accéder aux éléments stockés sur leur appareil. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans le document-synthèse consacré au droit à la confidentialité de chacun.
Beekeeper est un outil de plus entre les mains des harceleurs...
Beekeeper est une application de communication et de productivité pensée pour le travail. Il est très rare que nos clients aient besoin de surveiller tout ce qu’il s’y passe. Si vous éprouvez des inquiétudes à ce sujet, sachez que nos Règles d’utilisation peuvent être personnalisées de sorte que la politique de tolérance zéro de votre entreprise vis-à-vis du harcèlement ne fasse aucun doute. De plus, sachez qu’en tant qu’administrateur vous pouvez modérer le contenu de tout ce qui est publié dans les flux.
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