Synthèse : 1. Pour comprendre en quoi Beekeeper peut être une source de valeur ajoutée pour vos collaborateurs de terrain, il est important de les impliquer. 2. Organisez un brainstorming des solutions avec des collaborateurs de toute l’entreprise (de différents sites, services et niveaux hiérarchiques). 3. L’onglet « Brainstorming des solutions » du document Modèles vous aidera à recueillir et à structurer les idées. 4. C’est votre point de départ pour hiérarchiser les solutions, à la fois en termes de jalons temporels et de contenu, mettre en place les processus et donner à la plateforme sa structure. |
Brainstorming des solutions
Comme nous l’avons précisé dans l’article Gestion du changement, il est important de développer une vision, une stratégie et un concept concernant les solutions et les cas d’utilisation. Étant donné que Beekeeper est utilisé comme système de réussite terrain par tous les employés, nous vous conseillons d’organiser des séances de brainstorming des solutions auxquelles vous conviez des représentants de différents sites, services, fonctions et niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Ce n’est que lorsque vous saurez comment ils travaillent, comment ils communiquent, quels sont leurs processus et à quels écueils ils sont confrontés, que vous pourrez configurer Beekeeper de façon à leur apporter davantage de valeur.
Ouvrez la séance de brainstorming en leur expliquant pourquoi vous implémentez Beekeeper, puis présentez-leur toutes les fonctionnalités qui leur seront utiles (plus la séance est interactive, mieux ils percevront la valeur ajoutée de la plateforme) avant de réfléchir avec eux à la manière dont ils pourraient l’utiliser.
Notez toutes leurs idées dans la section « Brainstorming des solutions » du document Modèles. L’objectif est ici d’élaborer une première liste d’idées, qui pourra être complétée à mesure que vous les implémenterez et les évoquerez avec différents collaborateurs.
Pour vous assurer que vous aurez suffisamment d’idées pour vos cas d’utilisation prioritaires, filtrez par « cas d’utilisation » et vérifiez le nombre de solutions dont vous disposez pour vos cas d’utilisation les plus importants N’oubliez pas qu’il est très important d’avoir des solutions pour vos cas d’utilisation prioritaires afin que nous puissions mesurer le taux de réussite lors du déploiement.
Le modèle vous aidera à aborder le sujet des solutions de manière structurée. Pour chaque idée, choisissez dans quel cas d’utilisation votre solution peut être classée et quelles fonctionnalités seront utilisées. Gardez à l’esprit que la plupart des solutions peuvent exploiter plusieurs fonctionnalités de Beekeeper. Notez qui en sera le récepteur, qui en sera le destinataire et qui sera responsable de la livraison du contenu ou du processus. Remplissez également les champs déroulants pour « Fréquence », « Impact/Valeur », « Faisabilité », « Urgence » et « Type ».
Lorsque vous aurez une liste complète d’idées et de solutions, vous pourrez :
- Établir un ordre de priorité parmi vos solutions (voir Hiérarchisation)
- Créer un plan de contenu et un calendrier de contenu (voir Planification du contenu)
- Approfondir les processus avec les responsables appropriés (voir Planification des processus)
- Donner une structure à la plateforme (voir Structure)
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