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Synthèse : 1. La structure d’un flux dépend de la fréquence à laquelle certains contenus doivent être communiqués à un groupe cible. 2. Un flux peut concerner l’ensemble de l’entreprise ou un site, un service, une thématique ou un processus spécifique. 3. Certains flux sont plus formels que d’autres. 4. Chaque flux doit être alimenté quotidiennement, ou au moins plusieurs fois par semaine. 5. Nous vous recommandons de commencer avec seulement quelques flux et d’en ajouter d’autres à mesure que le contenu se développe. 6. Lorsque vous définissez la structure d’un flux, pensez à utiliser l’onglet « Structure des flux » du document « Modèles ». |
Structure des flux
La structure de flux parfaite n’existe pas. Trouver la structure idéale pour chaque flux peut être compliqué. Aussi, nous avons mis sur pied quelques conseils et outils pour vous aider dans ce processus.
Commencez avec un nombre restreint de flux. En effet, il est plus facile d’ajouter un flux que d’en supprimer un. Il va de soi que plus une entreprise est importante, plus elle a besoin de flux. Néanmoins, tous les employés n’ont généralement pas besoin d’accéder à tous les flux. Pour faciliter la prise en main de l’application, nous recommandons qu’un employé puisse accéder à entre deux et quatre flux.
La plupart des flux sont créés autour des thématiques suivantes :
- Flux de l’entreprise (visible par tous les employés)
- Flux spécifique à un site (visible par les employés travaillant sur un site spécifique)
- Flux spécifique à un service (visible par les employés travaillant dans un service spécifique de l’entreprise)
- Flux concernant un sujet spécifique (visible par les employés concernés par le sujet en question)
- Flux concernant un processus spécifique (visible par les employés concernés par le processus en question)
- Flux social / (Marketplace) (visible par tous les employés)
Certains flux sont plus formels que d’autres. Pour les flux formels visibles de tout le monde, il peut être judicieux de limiter les autorisations afin que seules certaines personnes puissent y publier. Ceci dit, nous vous conseillons d’attribuer à tous un droit de publication dès le départ, car l’expérience montre que donner l’exemple quant à la bonne utilisation des flux aide les utilisateurs à s’adapter et contribue à la mise en place d’un espace véritablement engageant et collaboratif.
Dans le document Modèles, dans le feuillet « Brainstorming des solutions », appliquez un filtre « Tag 1 », « Tag 2 » et « Tag 3 » dans la colonne « Post (Flux) ». Vérifiez combien d’idées vous avez pour chaque tag, puis analysez la fréquence à laquelle ces posts seront publiés à l’aide de la colonne « Fréquence ».
Lorsqu’il y a un grand nombre d’idées avec le même tag et que la fréquence est quotidienne, hebdomadaire ou bihebdomadaire, il est conseillé de créer un flux distinct pour ce tag. Lorsqu’il n’y a que quelques idées pour un tag spécifique ou que la fréquence des posts avec ce tag est plutôt faible, il est alors logique de créer une étiquette en surbrillance pour ce tag dans un flux plus général et d’y publier le post.
Idéalement, nous recommandons de publier un post par jour dans chaque flux, et au minimum plusieurs posts par semaine. Cela contribue à donner un élan de fraîcheur à la plateforme.
Lorsque vous définissez la structure d’un flux, pensez à utiliser l’onglet « Structure des flux » du document « Modèles ».
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