4.3.4 – Structure des chats de groupe

Structure des chats de groupe

N’importe quel utilisateur peut créer un chat de groupe. Il est néanmoins conseillé de créer des chats de groupe « officiels » pour certains services afin qu’ils soient disponibles quand un utilisateur se connecte pour la première fois. Vous pouvez le faire vous-même (créez un chat de groupe, envoyez un message de bienvenue, nommez quelqu’un d’autre comme administrateur du chat de groupe et quittez le chat) ou déléguer cette tâche aux chefs de service et d’équipe.

Commencez par vous renseigner sur les outils de chat actuellement utilisés (WhatsApp, Facebook, SMS), car ils constituent un bon point de départ. Recréez ensuite ces chats de groupe dans Beekeeper et demandez aux différents responsables de s’assurer que les conversations auront désormais lieu dans Beekeeper plutôt que sur ces autres plateformes. 

Dans l’onglet « Brainstorming des solutions » du document « Modèles », filtrez le symbole « x » dans la colonne « Chat de groupe ». Les personnes figurant dans les colonnes « Expéditeur » et « Récepteur » composent le chat de groupe.

Pour définir vos chats de groupe de manière structurée, vous pouvez utiliser l’onglet « Structure – Chats de groupe » dans le document « Modèles ».

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